Algemene Voorwaarden Chrissies
Versie: 1.0
Laatst gewijzigd: 07-02-2026
1. Identiteit van de ondernemer
Chrissies
Eenmanszaak
Website: https://chrissies.eu
E-mailadres: info@chrissies.eu
Vestigingsadres: Hoofdkanaal westzijde 150
7881AG Emmer Compascuum
KVK-nummer: 99507404
Btw-nummer: NL005390712B58
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Chrissies en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Chrissies en klant, zowel consumenten als zakelijke afnemers.
2.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de klant beschikbaar gesteld( alleen op aanvraag van de klant).
2.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
3. Aanbod en overeenkomst
3.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Chrissies niet.
3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het bestelproces via de webshop volledig heeft doorlopen en de bestelling elektronisch wordt bevestigd.
3.3 Chrissies mag een bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden, bijvoorbeeld bij grote hoeveelheden of bij vermoedens van misbruik.
4. Prijzen en betaling
4.1 Alle genoemde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.2 Eventuele verzendkosten worden duidelijk vóór het afronden van de bestelling vermeld.
4.3 Betaling vindt plaats via de in de webshop aangeboden betaalmethoden en dient direct bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan, tenzij anders aangegeven.
4.4 Indien de klant in gebreke blijft met betaling, is Chrissies gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden en eventuele incassokosten in rekening te brengen.
5. Levering en uitvoering
5.1 Chrissies zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
5.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven.
5.3 Chrissies streeft ernaar bestellingen binnen dezelfde werkdag na ontvangst van de betaling te verzenden. Vermelde levertijden zijn indicatief en niet fataal, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5.4 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Chrissies tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen en aan Chrissies bekendgemaakte vertegenwoordiger.
6. Herroepingsrecht (consumenten)
Let op: vanwege de aard van veel producten (hygiëne- en cosmeticaproducten) geldt in veel gevallen géén herroepingsrecht, zie artikel 7.
6.1 Dit artikel geldt uitsluitend voor klanten die consument zijn.
6.2 De consument heeft in beginsel het recht de overeenkomst gedurende 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden, tenzij een uitzondering zoals genoemd in artikel 7 van toepassing is.
6.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument Chrissies binnen de bedenktijd via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e‑mail) te informeren.
6.4 De consument moet het product vervolgens binnen 14 dagen na de melding retourneren, onbeschadigd en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
6.5 De directe kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij anders is afgesproken.
6.6 Bij een geldige herroeping zal Chrissies alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.
7. Uitzonderingen op herroepingsrecht – Hygiëneproducten en geopende cosmetica
7.1 Op grond van de wet heeft de consument géén herroepingsrecht voor:
Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
7.2 Bij Chrissies geldt daarom:
Hygiëne- en beautyproducten (zoals cosmetica, verzorgingsproducten, make‑up, huid- en haarverzorging, lingerie-achtige items indien relevant, etc.) kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verwijderd, de verpakking is geopend of het product is gebruikt.
Indien de verpakking ongeopend en onbeschadigd is (inclusief verzegeling), kan de consument – mits binnen de wettelijke bedenktijd – het product in principe wél retourneren, tenzij anders vermeld bij het product.
7.3 Zakelijke klanten (B2B) hebben in beginsel geen herroepingsrecht, tenzij Chrissies dit uitdrukkelijk en schriftelijk met hen is overeengekomen.
8. Retourprocedure
8.1 Retourzendingen zijn alleen mogelijk als de klant vooraf de retour bij Chrissies heeft aangemeld via de aangegeven procedure op de website of per e‑mail.
8.2 Retourzendingen moeten voldoende gefrankeerd worden en zorgvuldig verpakt om transportschade te voorkomen.
8.3 Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen kunnen worden geweigerd of de extra kosten worden in mindering gebracht op het eventueel terug te betalen bedrag.
8.4 Chrissies beoordeelt bij ontvangst of het product voldoet aan de retourvoorwaarden (bijvoorbeeld verzegeling intact, product ongebruikt). Wanneer het product niet aan de voorwaarden voldoet, kan terugbetaling (deels) geweigerd worden.
9. Conformiteit en garantie
9.1 Chrissies staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
9.2 Indien het geleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dient de klant Chrissies binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt, daarvan in kennis te stellen, bij voorkeur met foto’s.
9.3 Voor cosmetica en beautyproducten geldt dat individuele resultaten kunnen verschillen; dit wordt niet als gebrek beschouwd.
9.4 Iedere garantie vervalt indien een gebrek is ontstaan door of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, onjuiste opslag, eigen aanpassingen of gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzingen.
10. Aansprakelijkheid
10.1 De totale aansprakelijkheid van Chrissies wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij dwingendrechtelijk anders is bepaald.
10.2 Chrissies is niet aansprakelijk voor enige vorm van (indirecte) schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
10.3 Chrissies is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt, dan wel het product in strijd met de gebruiksaanwijzing en/of adviezen heeft gebruikt.
11. Overmacht
11.1 In geval van overmacht is Chrissies niet gehouden haar verplichtingen jegens de klant na te komen.
11.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van Chrissies onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van de verplichtingen richting de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, zoals o.a. storingen in het internet, logistieke problemen, stakingen, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën of ziekte van personeel.
12. Klachtenregeling
12.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Chrissies nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd.
12.2 Klachten kunnen worden ingediend via het e‑mailadres vermeld in artikel 1.
12.3 Chrissies zal klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
13. Privacy en gegevensbescherming
13.1 Chrissies verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (waaronder de AVG).
13.2 In de privacyverklaring op de website wordt toegelicht welke gegevens worden verzameld, voor welke doeleinden en welke rechten de klant heeft.
14. Intellectuele eigendom
14.1 Alle teksten, foto’s, logo’s, ontwerpen en overige (digitale) inhoud op de website en social media van Chrissies zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of gebruikt.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
15.1 Op alle overeenkomsten tussen Chrissies en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Chrissies is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke regels anders voorschrijven (bijvoorbeeld bij consumenten).
Door een bestelling te plaatsen bij Chrissies ga je akkoord met onze algemene voorwaarden en privacyverklaring.